Чем будет отличаться бизнес в XXI веке?

В конце XX века большинство успешных компаний утверждали, что «упрощают клиентам возможность работать с ними». В XXI веке большинство прибыльных предприятий «сделают все, что хотят клиенты». Вместо того чтобы строить бизнес, ориентируясь на внутреннюю среду, наши стратегии ориентируются на внешнюю благодаря клиентам, которые стремятся изменить и упростить свою жизнь и бизнес-процессы. Например, LEGO пригласила своих потребителей поучаствовать в дизайне товарной линии нового поколения, таким образом выявив их потребности и добившись невероятного успеха.

Успешные компании станут очень адаптивными и клиентоцентричными. Они будут тем, что я называю «восприимчивые и проактивные» предприятия. Они очень быстро примут новые модели, особенно в поведении потребителей. Для этого им потребуется информация в реальном времени. Для успеха необходима способность определять и работать в новых моделях и трендах быстрее, чем конкуренты.

Любите азартные игры? Выбирайте лучшие онлайн-казино и играйте без риска.